パーソナルトレーニングジムは「完全予約制」のため予約を取れば必ずトレーニングができます。
トレーナーが他の会員との予約を「二重で取るミス」を犯さない限り、１度予約をした日時をパーソナルトレーニングジム側から「予約の変更提案」や「一方的な予約キャンセル」はありません。
では、パーソナルトレーニングジムとして会員にされたら「困る」ことはなに？とトレーナーにお聞きしました。
１番困ることは「予約変更」からの提案
トレーナーに「１番困ること」を聞いてみた結果。
いろいろ困る中で１番困ることといえば「お取りしている予約の変更をしなければいけないとき、予約変更できる日程がないこと」ですかね・・・。とのことです。
どういうことですか？？？
トレーナーが熱弁↓
みなさん、予約をお取りするのは「スケジュール的にベストな日時」です。
週２回通う方でしたら「月曜日と金曜日の○○時」などです。
しかし、月曜日の予約を火曜日の同じ時間帯に変更したいと要望があった場合、「完全個室」で「トレーナー担当制」として運営している「トレーニングサロンLei」では、提案を受け入れることが非常に難しいことが多いんです。
予約をお取りできる枠（空き）がない状況になります。もし、月曜日の予約をお取りせずに予約枠が空いたままでしたら、火曜日にお取りしている会員さんが月曜日を選んでいたかもしれません。
しかし、月曜日が埋まっているから「火曜日と土曜日」で、ご予約をお取りしている会員さんもいるんです。
そして、予約が埋まりやすい「人気の時間帯」は、オープン当初からほとんど変わりません。
このことに理解していただけない会員さんは、お取りした予約を「変更したい」といわれるたびに「ムスっ」とされることがあります。汗
１度お取りした予約を変更することは「スケジュール」の都合上、仕方がないことがあります。
しかし、予約の変更するなら「時間帯は人気のない時間帯へ変更するしかない」または「１度トレーニングをとばす」選択になります。
要するに、「おすすめしているトレーニング頻度」でトレーニングを実践できないため、目標に向かって頑張っている方からすると「結果がでにくい」と焦ってしまう会員さんもいるということです。
熱弁でした。↑
完全個室＆担当制で「予約を取る」ということは
完全個室＆担当制で「予約を取る」ということは、ほかの会員さんは希望しても他の「時間帯」や「日にち」で都合を合わせるしかないです。
私も「トレーニングサロンLei」に通っていて第一希望の日時に予約が取れないことは多々あります。
それは「人気の時間帯」だから取れないのは諦めるしかないと思いますし、「契約」するときにも「この時間帯は予約が取りにくい状態だと」説明を受けていますので、それを承知でパーソナルトレーニングに復帰しています。
しかし、もし第一希望の日時に予約が取れないから第二希望の日時にしました。
なのにもかかわらず、私の第一希望に予約していた他の会員さんが直前に「予約の変更」をして空きがでたとしたら嫌な気持ちになります。
だってら第二希望の日時を予約したならスケジュールを調整しますから、あとから第一希望の日時に空きがでました。といわれても「今はもう第一希望の日時ではない」となりますから。
だからこそ、「１番困ること」を聞いた時には納得しました。
予約をあとで変更するなら「他の会員のために空きを作ってほしい」です。
今回の、「１番困ること」は、トレーナーさんの「会員みんなの結果をだして満足してもらいたい」という気持ちの表れだと思います。
私も聞いてしまったからには「予約」を取ったなら「変更」「キャンセル」をしないことを心がけていこうと思います。
もし、「変更」「キャンセル」に日程なら「無理に予約をしない」ことを守りたいです。
通っている会員全員が「予約の取り方を意識する」だけで、みんなが通いやすくなるジムになるのだと思います。
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